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Oggetto
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Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel quadro della vendita on-line di beni proposti dal venditore al consumatore.
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Definizioni
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La società Barbato Giampaolo & C. snc , di seguito "venditore", con sede a Torri di Quartesolo (VI), in via dei Granatieri 19 , CAP 36040 , è iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza con il numero 02915690248. E' proprietaria del sito heavenstore.eu e il suo indirizzo di posta elettronica è info@heavenstore.eu
Ogni conferma d' ordine in riferimento ai prodotti che figurano nel negozio on-line del sito heavenstore.eu suppone la consultazione e l'accetazione preliminare delle presenti condizioni generali di vendita. Il clic di convalida dell'ordine implica una piena accetazione delle presenti. Questo clic ha valore di "firma elettronica".
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Conferma dell'ordine
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Le informazioni contrattuali saranno confermate via posta elettronica all'indirizzo indicato dal consumatore all'interno del modulo d'ordine.
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Prova della transazione
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I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di ragionevole sicurezza, sono considerati come prova di communicazione, di ordine e di pagamento intervenuti tra le parti.
L'archivio degli ordini e dei documenti di vendita sono stampati su supporto cartaceo e possono essere esibiti a titolo di prova.
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Informazioni sui prodotti
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Abbiamo prestato la massima attenzione per assicurare l'esatezza delle informazioni pubblicate su heavenstore.eu.
heavenstore.eu o i suoi fornitori non sono comunque responsabili delle conseguenze, incidenti, danni speciali risultanti dalle comunicazioni elettroniche o dell'esatezza delle informazioni trasmesse anche nel caso in cui il VENDITORE sia venuto a conoscenza della possibilità di tale danni. I nomi e le marche di prodotti e di produttori sono utilizzati solamente a scopo d'identificazione. Le foto, le descrizioni e il prezzo dei prodotti non sono contrattuali.
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Modalita di consegna
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I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore sul modulo d'ordine e unicamente nelle zone geografiche che serviamo.
Tutti i prodotti partono dai nostri locali in uno stato perfetto. Il cliente deve segnalare al trasportatore (o al postino) la più piccolla traccia d' urto (buco, traccia di schiacciamento etc...) sul pacco, e se è il caso, rifiutare il pacco. Un nuovo prodotto identico Le sarà allora rispedito senza spese.
La sostituzione di prodotti dichiarati "danneggiati nel trasporto", senza che alcuna riserva sia stata emessa alla ricezione del pacco, non potrà essere presa in considerazione.
Come in ogni spedizione, si possono verificare degli imprevisti, quale il ritardo della consegna o in rari casi la perdita della spedizione. In tale caso, contatteremo il trasportatore con una richiesta di ricerca della spedizione. Faremo tutto il possibile per garantire la consegna. Qualora questo non fosse sufficiente il commerciante si farà rimborsare dal trasportatore, e consegnerà un nuova spedizione identica a sue spese.
Decliniamo ogni responsabilità riguardante l'allungamento dei tempi di consegna imputabili al trasportatore , specialmente in caso di perdita dei prodotti, d'intemperie o di sciopero.
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Problemi di consegna a causa del traportatore
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Ogni anomalia riguardando la consegna (avaria, prodotto mancante in confronto al buono di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...) dovrà imperativamente essere indicato sul buono di consegna sotto forma di "riserva scritta", accompagnata dalla firma del cliente.
Il consumatore dovra parallelamente confermare quest'anomalia indirizzando al trasportatore nei (2) giorni lavorativi seguenti la data di consegna una lettera raccomandata di reclamo.
Il consumatore dovrà trasmettere una copia di questa lettera al venditore, all'indirizzo e-mail info@heavenstore.eu. In assenza di questa procedura, non si effettuerà nessuna sostituzione.
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Errori di consegna
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Il consumatore dovrà formulare al venditore, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, ogni reclamo d'errore di consegna e/o di non-conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni riportate nel modulo d'ordine.
Passato questo termine, ogni reclamo sarà respinto.
La formulazione di questo reclamo presso il venditore dovrà essere inviata all'indirizzo e-mail info@heavenstore.eu.
Ogni reclamo non effetuato con le regole sopra indicate e nei termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e liberera il venditore di ogni responsablita nei confronti del consumatore.
In caso di errore di consegna o di sostituzione, ogni prodotto da sostituire o da rimborsare dovrà essere rispedito al venditore nel suo insieme e nel suo imbalaggio originale in uno stato impecabile all'indirizzo del venditore.
Per essere accetato, ogni reso dovrà essere segnalato e avere l'accordo preliminare del venditore, che in caso d'accordo rispedirà il pacco all'indirizzo corretto.
Le spese di spedizione sono a carico del venditore, ad eccezione del caso in cui il prodotto non corrisponda alla dichiarazione originale fatta dal consumatore per ottenerne la sostituzione.
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Garanzia dei prodotti
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Barbato Giampaolo & C. snc produce direttamente i beni in vendita su heavenstore.eu e garantisce a vita i gioielli venduti per l'autenticità delle pietre preziose e la percentuale di oro puro o di argento puro con cui sono prodotti.
Come produttori garantiamo l'acquisto di oggetti di oreficeria e argenteria artigianale di buona fattura e con un ottimo rapporto qualità/prezzo.
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Diritto di recesso
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Il diritto di recesso si applica solamente alle persone fisiche.
heavenstore.eu consente il reso della merce acquistata, anche senza alcuna motivazione, entro 10 giorni dal ricevimento della spedizione.
Gli articoli personalizzati con un'incisione non possono essere resi.
Gli articoli devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e in uno stato perfetto per la rivendita. Se i gioielli restituiti non rispetteranno le condizioni sopra elencate, verrà restituito l'importo pagato per l' ordine meno il 15% del valore per spese di ristoccaggio.
Se un articolo restituito è stato modificato o riparato da terzi heavenstore.eu non potrà accettare il reso e verrà rispedito a spese del cliente.
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Diritti d'utilizzo
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L'utilizzo dei marchi presenti sul sito è ad uso eclusivo del venditore ed è vietata la loro riproduzione, salvo autorizzazione.
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Invalidazione parziale
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Se una o diverse stipulazioni delle presenti condizioni generali non sono ritenute valide o dichiarate tali in applicazione di una norma di legge, di un regolamento o in seguito ad una decisione definitiva di una giuridizione competente, le atre stipulazioni conserverano tutta la loro forza e la loro portata.
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Legge applicabile
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Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge italiana. E così per le regole di fondo e per le regole di forma.
In caso di controversia o di reclamo, il consumatore è tenuto a rivolgersi prima al venditore per cercare di ottenere una soluzione amichevole degli stessi.
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Protezione dei dati personali
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Tutti i dati che ci fornite sono necessari per trattare i vostri ordini.
Secondo la legge, disponete presso heavenstore.eu di un diritto di rettifica, di consultazione, di modifica e di cancelazione dei dati communicati. Questo diritto può anche essere esercitato on-line.
Convalidando le Condizioni Generali di Vendita, confermate di avere preso conoscenza dell'informativa sulla Privacy.
Privacy |
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Foro competente
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Ogni ordine d' acquisto inviato implica l'adesione del cliente, e senza nessuna restrizione, alle condizioni generali di vendita di heavenstore.eu.
In caso di controversie insorte tra il cliente e Barbato Giampaolo & C. snc (inerenti prezzo, CGV, prodotti...) sarà competente il Foro di Vicenza.
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